Psikologlar için web sitesi, potansiyel danışanlar tarafından bulunmaları ve hizmetlerini satmaları için eşsiz bir araçtır. İnternet kullanıcılarının yarısından fazlası bir ürün veya hizmet satın almadan önce internette inceleme veya tavsiye arıyor. Bu da, bir psikoloğun web sitesine sahip olmadığı durumlarda potansiyel danışanlarının başka bir psikoloğu tercih etmesine neden olur. Bu, kendinizi içerisinde bulmak istemeyeceğiniz bir senaryo, öyle değil mi? Çevrimiçi dünyada web sitenizin olmasının yanı sıra kliniğinizin internetten randevu toplayabilmesinin de doğrudan önemi vardır.

Psikolog olarak bir web sitesi tasarımına ihtiyacınız olup olmadığına karar verebilmenize yardımcı olmak için web sitenizin neler yapabileceğini görmenizi tavsiye ederiz.

1. Web sitesi markanızı geliştirmenize yardımcı olur

Profesyonel bir web sitesi, temelde gerçek dünyadaki kliniğinizle eşdeğerdir, tamamen size ait bir alandır. Sıfırdan oluşturulur, içerisi dilenildiği gibi tasarlanır. Yula, diğer randevu altyapılarının aksine tamamen kliniğe özel ışık hızında ve SEO uyumlu web sitesi altyapısı sunar. Böylece bir randevu sisteminden edinebileceğiniz en yüksek performansı edinmiş olursunuz.

Web siteniz, kliniğinizi 7/24 ulaşılabilir kılar ve özel kliniğinize kurumsal güven kazandırır. Siz sadece telefonla ulaşabilecekleri, tanımadıkları birisi değilsiniz. Potansiyel danışanlarınız web siteniz aracılığı ile fotoğraflarınızı görebilir, özgeçmişinizi okuyabilir, tavsiye yorumlarını inceleyebilir, kliniğinizin konumuna göz atabilir. Kliniğinizi bir sonraki seviyeye getirmek için Yula, ihtiyacınız olan tüm özelliklere sahiptir.

1.1. Etkili bir web sitesine sahip olun

Günümüzde çevrimiçi arama yapan potansiyel danışanların sizi bulabilmesi için bir web sitesine ihtiyacınız var. İlan sayfaları ve kulaktan kulağa pazarlama eskisi kadar etkili değil. Dilerseniz bunun doğruluğunu istatistiklerle doğrulayalım;

• Kullanıcıların %49’u yeni bir ürün veya hizmet keşfetmek için Google’ı kullandığını söylüyor.
• Tüketicilerin %63’ü işletmeleri bulmak ve onlarla etkileşime geçmek için kurumların web sitelerini kullanıyor.
• Çevrimiçi gezintilerin %68’i bir arama motoru kullanımıyla başlıyor.
• Tüketiciler, satın alma kararı vermeden önce ortalama olarak üç benzer tedarikçi veya hizmet vereni kıyaslıyor.
• Müşterilerin %30’u web sitesi olmayan bir işletmeyi otomatik olarak değerlendirme dışı bırakıyor.
• Günlük 3,5 milyar Google aramasının 1 milyardan fazlası sağlık sektörünü içeriyor.

Danışanlarınız sizi sosyal medyada, çevrimiçi dizinlerde ve listelerde veya katkıda bulunduğunuz bloglar aracılığı ile bulabilir. Ancak başarılı bir pazarlama ile ilgilerini çekip dönüşüm oranınızı arttırmak istiyorsanız onları kendi web sitenize yönlendirmeniz gerekir.

1.2. İyi bir izlenim oluşturun

Potansiyel bir danışanınız, adınızı Google’da arattığında muhtemelen web sitenizi bulacak ve hemen bir karara varacaktır. Web sitenizin tasarımı zayıfsa, eskimişse veya kullanıcı dostu değilse, potansiyel danışanınız siteden ayrılıp bir daha gelmeme riski yüksektir.

Eğer bir web siteniz yoksa, potansiyel danışanlarınız size güvenmeyecektir. İnsanlar, güvendikleri bir kuruma gitmeye meyillidirler. Detaylı bir şekilde hazırlanmış bir web sitesi ile edinebilirsiniz.

İnsanlar web sitenizi ziyaret ettiğinde kim olduğunuz, hangi hizmetleri verdiğiniz, nerede hizmet verdiğiniz ve sizinle nasıl iletişime geçebilecekleri gibi temel soruların yanıtlarını ararlar. Tüm bu bilgilere ulaşıp memnun kaldıklarında ise sizinle iletişime geçerler. Bu tür bilgileri sağlarken basit ve kısa tutmanız gerektiğini unutmayın. Çünkü günümüzde tüketiciler kısa, net ve doğru bilgiler ile memnuniyet bekliyor.

1.3. Uzmanlığınızı kanıtlayın

İnternette herhangi bir hizmet arayan insanların çoğu, hizmetten yararlanmadan önce hizmet sağlayıcının güvenilirliğini ve uzmanlığını kontrol ediyor. Web sitenizi sadece kendinize ait bir özgeçmiş alanı olarak kullanmayın, etkili ve yararlı içeriklere yer verin.

Psikoloji alanındaki uzmanlığınızı ispatlamak için etkili blog yazıları oluşturun, eğitim videoları yayınlayın, meslektaşlarınızla podcast yayınları oluşturun, kısa notlar paylaşın, web seminlerleri oluşturun veya kitaplar tavsiye edin. Kendi web sitenizde potansiyel danışanlarınıza uzmanlığınızı ispat edebilmeniz için pek çok seçenek bulunmakta.

Web sitenizde düzenli olarak yeni içerikler oluşturun ve içeriğinizin arama sonuçlarında görünmesini sağlamak için web sitenize bağlantılar alın. Kaliteli içerik oluşturarak arama motorlarında yüksek sıralarda yer alabilir ve güvenilirliğinizi arttırabilirsiniz.

2. Bir web sitesi potansiyel ve mevcut danışanlarınızla etkileşim kurmanıza yardımcı olur

Bir psikolog olarak web sitesine ihtiyaç duymanızın nedenlerinden birisi ise bilgi paylaşımı açısından mükemmel fırsatlar sunmasıdır. “Facebook sayfamda veya Instagram profilimde her şeyi ücretsiz olarak paylaşabilecekken neden ayrı bir web sitesine ihtiyacım olsun ve bunun için para ödeyeyim ki?” diye kendinize sorabilirsiniz. Bunun için iki adet ikna edici yanıtımız var.

İlk olarak, kendi psikolog web siteniz ile arama sonuçlarında üst sıralarda yer alarak potansiyel danışanlarınız tarafından fark edilmeniz için çeşitli fırsatlara sahip olursunuz.

İkincisi ise sosyal medyadaki işletme profilleriniz ve içerikleriniz size ait değildir. Bu tür sosyal medya sitelerinin sahipleri bir gün bu içerikleri kaldırmaya karar verdiğinde buna engel olamazsınız. Günümüzde Instagram gibi platformlara zaman zaman erişim sorunu yaşadığımızda kendinizi stres altında hissettiğiniz oluyor değil mi? Bir gün bunun kalıcı olmayacağının garantisini kimse veremez. Elbette hükumetlerin erişim yasakları da doğrudan platformlara uygulandığı için benzer bir durum yaşamanız mümkün. Ülkemizde Blogspot veya Twitch gibi sosyal medya & yayın araçları zaman zaman erişim engeline takılıyor. Instagram veya diğer popüler araçların da bir gün bunlarla yüzleşebileceğini unutmayın.

Böyle bir durum yaşandığında tüm sosyal medya takipçilerinizi, size gönderdikleri mesajları ve onlarla kurduğunuz bağı kaybedeceksiniz. Kendi web siteniz varsa, bu konuda daha fazla kontrole sahip olursunuz. Web sitenizin ömrü, siz ne kadar yaşatırsanız o kadardır. Yula, web sitenizin barındırılması veya tasarlanması için ekstra hiçbir ödeme talep etmez. Siz randevu sistemini edinin, ışık hızında ve SEO uyumlu web sitesine sahip olun.

Sosyal medyanın bir diğer eksi yönlerinden birisi ise ilgili platformların regülasyonlarına bağımlı olmanızdır. Dolayısıyla sürekli değişen algoritmalar erişim sayınızı olumsuz etkileyebilir ve sizin aleyhinize çalışmaya başlayabilir.

Bir psikolog web sitesinin bilgi paylaşımı açısından sağladığı fırsatlara bir göz atın.

2.1. Danışanlarınız size soru sormadan önce sorularını yanıtlayın

Seanslarınız veya randevu oluşturma sürecinde sürekli aynı soruları mı alıyorsunuz? Web sitenizde potansiyel danışanlarınızın sıklıkla sordukları sorular için bir alan oluşturun ve sorularını önceden yanıtlayın. Böylece siz de seanslarınıza odaklanabilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular sayfanız sağlık sigortası kapsamı, kullandığınız teknikler, kliniğinize ulaşım ve online terapi için hangi platformları kullandığınıza dair pek çok detayı içerebilir. SSS sayfaları, seanslardan önce size zaman kazandırır ve danışanlarınızın terapiye başlamadan önceki çekincelerini ortadan kaldırır.

2.2. Mevcut danışanlarınızın ihtiyaçlarını karşılayın

Web siteleri, potansiyel danışanlarınızdan randevu almanız için harika araçlardır. Ancak mevcut danışanlarınız için de bilgi alma konusunda mutlaka faydalı olmalıdır.

Bir psikolog web sitesi, bulunması kolay ve pek çok bilginin bir arada yer aldığı bir müşteri kataloğuna benzer. Müşterilerinize talep ettikleri içerikleri web sitenizde sunduğunuzda taktir edecektir.

2.3. Danışanlarınızdan aldığınız tavsiye yorumlarına yer verin

Psikolog olduğunuzda danışanlarınız tanımadığınız insanlardan oluşur. Size seanslar esnasında kendileri hakkında hassas ve kişisel durumlarını anlatacaklardır. Bu yüzden seanslardan önce bile belirli bir güven düzeyi oluşturmanız gerekiyor. Mevcut danışanlarınızdan aldığınız tavsiye yorumlarına sitenizde yer vererek danışanlarınızın güvenini kazanın.

Tavsiye yorumları genellikle sayfanızın alt kısımlarında yer alır. Herhangi bir tasarım formatını kullanabilirsiniz ancak sadece güven veren yorumlara yer verdiğinizden emin olun.

Google İşletme Profilinizde yer alan yorumları web sitenizde yayınlamak iyi bir fikirdir. Yula da danışanlarınızdan gelen yorumları web sitenizde yayınlar. Seanslar sonrasında otomatik olarak gönderilen SMS ve e-postalar ile danışanlarınızın sizi Google İşletme Profili üzerinden değerlendirmesini talep eder.

2.4. Randevu alma sürecini kolaylaştırın

İlk seanstan önce danışanlarınızın verilerini toplamak süreci kolaylaştırır ve onlar hakkında bilgi edinmenize yardımcı olur. Danışanınızın temel ihtiyaçlarını anlamak, seans öncesinde hazırlık yapmanıza imkan sağlar. Bunun için randevu formunuzu özelleştirebilirsiniz.

Randevu formu, danışanların geçmişini, mevcut durumunu ve ne amaçla sizden hizmet aldıklarını öğrenmek amacıyla kullanılabilir. Genellikle kapsamlı bir randevu formu aşağıdaki alanları içerir.

• Danışanın adı
• Danışanın telefon numarası
• Görüşmenin çevrimiçi mi yüz yüze mi gerçekleştirileceği
• Danışanın e-posta adresi
• Sigorta bilgisi
• Doğum günü
• Tavsiye eden bilgisi (birisi mi yönlendirdi yoksa internetten mi buldu)
• Danışana bir şey olduğunda acil durumda iletişime geçilebilecek kişiye ait iletişim bilgileri (örneğin intihara meyilli hale gelmesi durumunda)
• Tıbbi geçmişi yanı sıra güncel tıbbi sorunları
• Güncel ilaçlar ve reçeteleri
• Ruh sağlığı geçmişi
• Ruh sağlığı konusunda tanı konulmuş aile üyeleri bilgileri
• Madde bağımlılığı geçmişi
• İstismar veya travma geçmişi (fiziksel, duygusal, zihinsel, cinsel)
• Psikoloğun bilmesi gereken güncel yaşam geçişleri veya sorunları
• Mevcut sosyal medya kullanımı ve gün içerisinde sosyal medyada geçirilen süre
• Danışanın tercih ettiği iletişim yöntemi
• Danışanın hedefi (neyi başarmak istediği)

Yula ile dilediğiniz şekilde komplike formlar oluşturabilirsiniz. Danışanlarınızdan randevu öncesinde talep ettiğiniz bilgileri randevu formu aracılığı ile toplayarak ön hazırlık yapabilirsiniz.

2.5. Danışanlarınızı haberdar edin

Web siteniz aracılığı ile kliniğiniz hakkındaki gelişmeleri danışanlarınızla paylaşın. En son gelişmeleri ve önemli değişiklikleri danışanlarınıza web siteniz üzerinden iletebilirsiniz.

2.6. Ek hizmetler satın

Yula ile diğer randevu sistemlerinden farklı olarak servislerinizi bir paket haline getirebilir veya bir hizmete ek hizmet ekleyebilirsiniz. Tıpkı bir e-ticaret platformu gibi gelişmiş özelliklere sahip olan Yula, kendi web siteniz üzerinden danışanlarınıza sunduğunuz tüm hizmetleri listeleyebilirsiniz.

Bir web sitesi her şeyi bir arada tutmanıza, ödemeleri kabul etmenize, site trafiği oluşturmanıza ve hizmetlerinizi geliştirmenize yardımcı olur.

2.7. Bildirimler aracılığı ile danışanlarınızla iletişimde kalın

Anlık bildirimler kullanarak danışanlarınızla iletişimde kalın. Randevu oluşturma, yeniden planlama, etkinlik, ertesi gün hatırlatması veya randevu sonrası memnuniyet e-posta & SMS bildirimleri ile danışanlarınızla sürekli iletişimde kalın.

Yula’nın zengin anlık bildirim sistemi ile her şey otomatiktir. Danışanlarınıza bildirim göndermek için herhangi bir ek ayar yapmanıza ihtiyaç yoktur.

3. Psikolog olarak bir web sitesine sahip olmak, pazarlama çalışmalarınızda sonuç elde etmenizi sağlar

Web siteniz bir pazarlama aracınızdır. Genellikle psikologlar kendilerine “Psikolog olarak bir web sitesine ihtiyacım var mı?” diye sorarlar. Bu durumda kendinize aslında şunu sormanız gerekir; “Kliniğimi pazarlamaya ihtiyacım var mı?” Eğer yanıt evet ise yeni nesil randevu sistemine sahip bir web sitesine sahip olmalısınız. Aşağıda bir web sitesinin size nasıl yardımcı olabileceğini listeledik.

3.1. Hizmetlerinizi büyütün ve yeni potansiyel müşteriler edinin

Web sitenizi başkalarına yardım etmek amacıyla kullanabileceğiniz gibi kliniğinizi geliştirmek ve hedeflerinize ulaşmak için de kullanabilirsiniz. Web sitenizde yayınladığınız faydalı içeriklerle güven kazanabileceğinizden bahsetmiştik hatırlıyor musunuz?

SEO uyumlu bir web sitesi ile arama sonuçlarında üst sıralarda yer alarak görünürlüğünüzü arttırın ve kişisel markanız için güven oluşturun. Yula tüm bunları size sunar.

3.2. Potansiyel danışanlarınızdan randevu alın

Özel klinikler için dönüşüm = yeni danışandan randevu almaktır. Web sitenizde danışanlarınızın 7/24 randevu oluşturabilecekleri bir randevu sistemi olması önemlidir. Siz seansta veya çağrılara yanıt veremeyecek durumda olsanız bile Yula, web sitenizden randevu toplamaya devam eder.

Psikolog web sitesinde potansiyel danışanlarınızdan randevu alabilmeniz için bir randevu altyapısına sahip olmanız şarttır. Danışanlarınızın müsaitliğinizi görmeleri ve bir tıklama ile sizden randevu almasını sağlamak harika fırsatlar sunar.

3.3. Potansiyel ve mevcut danışanlarınızın etkinliklerini takip edin

Reklamlarınızın ne kadar başarılı olduğunu ve her gün kaç potansiyel danışanın markanızla etkileşime geçtiğini incelemek için çevrimiçi etkinlik raporlarına göz atın. Potansiyel danışanlarınızın etkinliklerini takip etmek için Google Analytics gibi analiz araçları kullanmalısınız. Google Analytics gibi detaylı analiz araçlarını yalnızca kendi web sitenizde kullanabilirsiniz.

Yula da kendi web sitenizde çalışır, potansiyel danışanlarınızı başka bir web sitesine göndermez. Böylece danışanlarınızın etkinliklerini uçtan uca takip edebilirsiniz. Diğer popüler randevu sistemleri randevunun tamamlanması için kendi sitelerine yönlendirmede bulunurken Yula bu işlemi tamamen sizin sitenizde gerçekleştirir.

Yula ile Google Analytics’i kullanarak yapabileceğiniz pek çok şeyden bazıları;

• Kaç kişi web sitenizi ziyaret etti görebilirsiniz
• Hangi diğer sitelerden sizin sitenize ziyaret akışı oluyor?
• Web sitenizi ziyaret edenler nerede yaşıyor?
• Mobil uyumlu bir web sitesine ihtiyacınız var mı?
• Hangi pazarlama teknikleri daha etkili?
• Web sitemdeki hangi sayfalar daha popüler?
• Sayfalardaki hangi içerikler ziyaretçilerin ilgisini çekiyor?
• Ziyaretçiler blog yazılarını sonuna kadar okuyor mu?
• Kaç potansiyel danışandan dönüşüm elde ettim? (randevu aldım)
• Web sitemin hızını nasıl arttırabilirim?
• Ziyaretçilerim en çok hangi içeriği beğeniyor?

Kliniğinizin web sitesindeki görünürlüğünü arttırmak ve yeni pazarlama stratejileri belirlemek için Google Analytics’i mutlaka kullanmalısınız.

3.4. Dijital pazarlama araçlarını kullanın

İyi tasarlanmış bir web sitesi ile doğru mesajları vererek yüksek randevu oranları elde edebilirsiniz. Yula ile ışık hızında ve SEO uyumlu bir web sitesine sahip olarak yeni nesil randevu altyapısı ile ne kadar randevu aldığınızı takip edin, analizlere göz atın.

4. Web sitesi işlerinizi kolaylaştırır

Randevu sistemi, yeni danışan elde etmek için harcadığınız zamanı azaltır. Yula’nın yeni nesil altyapısı sayesinde danışanlarınız web sitenizden sıkça sorulan sorulara ulaşabilir, danışan yorumlarını inceleyebilir ve kolaylıkla randevu oluşturabilir. Bu da hem paradan hem de zamandan tasarruf etmenizi sağlar. Böylece çağrı ve mesajlarla daha az vakit kaybetmiş olursunuz.

4.1. Çalışmaya daha fazla zaman ayırın

Bir web sitesi ile danışanlarınızla olan iletişim trafiğini azaltabilir ve üretkenliğinizi arttırabilirsiniz. Aynı zamanda danışanlarınızın aramaya gerek kalmadan randevu almalarını sağlayabilir ve faydalı bilgilere erişmesini sağlamış olursunuz. Bu her anlamda daha iyi bir danışan deneyimi sağlar.

4.2. Danışanlarınızın randevu almasını sağlayın

Yula ile danışanlarınızın web sitenizden randevu almasına izin verin. Yula bu sayede en iyi yaptığınız şeyi, danışanlarınıza odaklanmanıza olanak sağlar. Telefonla randevu alınması hem psikologlar hem de danışanlar için zaman kaybıdır. Aynı zamanda randevu organize etmeyi ve koordine etmeyi zorlaştırır.

Danışanlarınızın müsaitlik durumunuzu görmesine, bir randevu oluşturmasına hatta çevrimiçi ödeme yapmasına izin verin. Web sitenizdeki randevu sayfası ile potansiyel danışanlarınız kolaylıkla kendi randevularını oluşturabilir.

Potansiyel danışanlarınızın, randevu takvimize kolayca erişebildiğinden ve onu basitçe kullanabildiklerinden emin olun. Yula, herkes tarafından kolaylıkla kullanılabilen ışık hızında bir randevu deneyimi sunar. Randevu oluşturulduktan sonra randevuya dair bilgileri e-posta ve SMS ile otomatik olarak gönderir.

4.3. Çevrimiçi ödeme alın

Çevrimiçi ödemeler ile kliniğinizin muhasebe işlemlerini otomatize edin. Yula ile dilediğiniz Sanal POS’u kullanarak çevrimiçi ödeme alabilirsiniz. Böylece her şey resmi olarak gerçekleşir. Özellikle online randevularda ödemeyi önceden alarak süreci kolaylaştırabilirsiniz. Dilerseniz Yula ile sadece depozito bedeli belirleyerek ödemenin bir kısmını önceden alabilir, kalanını kliniğinizde teslim alabilirsiniz.

Çevrimiçi ödemeler aynı zamanda randevuya gelmeme oranını da azaltmaktadır. Hali hazırda ödeme yapmış olan danışanlarınız gelmek için daha fazla nedene sahip olacaktır.

Ancak çevrimiçi ödeme almak istemiyorsanız Yula’yı yerinde ödeme modeli ile de sorunsuz kullanabileceğinizi unutmayın.

Sonuç

Günün sonunda bir psikolog olarak neden web sitesine sahip olmanız gerektiği ile ilgili bilgileri sizinle paylaştık. Genel olarak bir web sitesi, kliniğinizin bulunabilirliğini arttırır ve danışanlarınızla iletişim halinde kalmanızı sağlar. Yula ile tüm bunları tek bir sabit fiyat ile edinebilirsiniz. Daha fazla bilgi almak için planlarımızı inceleyin veya ekibimiz sizi arasın.