Tüketici davranışları, teknolojinin yaygınlaşması ve daha ulaşılabilir olması nedeniyle artık değişiyor. İnsanların bir profesyonelden yardım alması gerektiğinde artık telefon rehberlerinden kişi bulmalarına, onları aradıkları veya mesaj attıkları günler geride kaldı. Potansiyel danışanlar, psikolog bulmak için artık interneti tercih ediyorlar. Ancak psikologlar için artık sadece bir web sitesine sahip olmak yeterli değil. Dijital dünyada başarılı olmak için psikologların, danışanlarının randevularını doğrudan web siteleri üzerinden planlamalarına izin veren bir randevu sistemine ihtiyaçları var.

Yula ekibinin hazırladığı bu kapsamlı rehber, psikologların web sitelerini randevu alma mıknatıslarına dönüştürmeleri için stratejik bir yol haritası oluşturmalarını sağlıyor. Randevu takviminizin her zamankinden daha dolu olması için online randevunun “neden”, “ne” ve “nasıl” sorularını derinlemesine inceleyerek eyleme dönüştürülebilir ipuçları ve en iyi uygulamaları sunacağız.

Psikologlar neden online randevu sistemi kullanmalıdır?

Online randevu sistemine sahip olmanın avantajları psikologlar için yadsınamaz.

• Danışanlar için eşsiz kolaylık: Danışanlarınızın günün yorucu stresiyle uğraştığını unutmayın. Siz mesai saatlerinizdeyken onlar da mesai saatlerindeler. Bu nedenle 7/24 web sitenizde hizmet veren bir randevu sistemine sahip olmak, danışanlarınıza eşsiz bir kolaylık sağlar. Artık beklemeye veya telefon görüşmeleri gerçekleştirmelerine gerek yok; danışanlar kendi programlarına en uygun zaman için web sitenizden randevu oluşturabilirler.
• Artan randevu oranları: Randevu sürecini kolaylaştırmak ve anlaşılmazlıkları ortadan kaldırmak, web sitenizi ziyaret eden kişilerin randevu alma oranını arttırır. Potansiyel danışanlarınızın uzun telefon görüşmeleri nedeniyle kafalarının karıştığı ve ilk görüşmenin ardından seans takibi yapmadıkları için randevularına gelmedikleri günler geride kaldı. Online randevu sistemleri kolay randevu oluşturma süreçleri ve otomatik hatırlatmalarla randevu oranlarınızı arttırır.
• Planlama yükünü azaltır: Randevularınızı planlamak için telefon çağrılarına ve e-postalara yanıt vermek zorunda kaldığınız günleri unutun. Randevu sistemleri sizin yerine tüm planlama sürecini yönetir ve otomatik hale getirir. Bu da en önemli şeye yanı danışanlarınıza odaklanmanızı sağlar.
• İyileştirilmiş danışan deneyimi: Kolaylaştırılmış bir randevu süreci, psikoterapi seanslarınız için en başından olumlu bir deneyim sunar. Danışanlarınız en başından itibaren iyi bir deneyim yaşadıklarında, hizmetlerinizi güvenli buluyorlar.
• İyileştirilmiş profesyonel imaj: Online randevu sistemi özelliklerine sahip kullanıcı dostu bir web sitesi, teknolojiden faydalanan ve danışlanlarına değer veren bir imaj oluşturur. Hizmetlerinizi arayanlara iyi ve erişilebilir bir deneyim sunma konusundaki kararlılığınızı ortaya koyar.

Temelde, çevrimiçi randevu ile yer ayırtma sistemine sahip olmak hem psikologlar hem de danışanları için bir kazan-kazan durumudur. Süreci kolaylaştırır, danışan deneyimini iyileştirir ve olağanüstü psikolojik destek sağlayarak temel yetkinliğinize odaklanmanıza olanak tanır.

Web sitenizden online randevu almak için gerekenler

Burada dikkate alınması gereken üç temel başlık bulunmaktadır;

1. Randevu sistemi

Randevu sistemleri, danışanlarınızın müsaitlik durumunuzu gerçek zamanlı olarak görmelerine ve kendiler içinen uygun zaman aralığını seçmelerine yardımcı olurlar. Yula gibi yeni nesil randevu altyapıları size şu tür avantajlar sunar;

• Esneklik: Danışanlar, siz mesaide olmasanız bile web sitenizi ziyaret ederek müsaitliğinizden randevu oluşturabilirler.
• İptalleri azaltma: Hatırlatmalar ve otomatik randevu onayları ile randevu iptallerinin en aza indirilmesine yardımcı olur.
• Kolaylaştırılmış veri toplama: Gelişmiş randevu formları ile danışanların verilerini önceden elde ederek ilk seanstaki tanışma sürecini verimli kullanırsınız.

2. Şeffaf randevu talimatları

Danışanlarınızın web sitenizden nasıl randevu almaları gerektiğine dair talimat hazırlamak yardımcı olabilir.

• Randevu Al düğmesi: Eğer web sitenizi ziyaret eden danışanlarınızın nasıl randevu alacaklarını onlara göstermezseniz, randevu oranınız artmaz.
• Adım adım randevu rehberi: Eğer kullanımı kolay bir randevu sistemine sahip değilseniz, danışanlarınızın nasıl randevu oluşturabileceğine dair bir rehbere sahip olmak iyi bir fikir olabilir.
• Müsaitlik durumu: Danışanlarınızın dolu saatlerinizi takip edebilecekleri bir müsaitlik takvimi sunun. Bu aynı zamanda çift randevu oluşturulmasını da önleyecektir.

3. Danışan paneli (isteğe bağlı ancak oldukça etkilidir)

Danışanlarınızın randevularını kolayca yönetebilecekleri bir panele sahip olması iyidir:

• Randevu yönetimi: Danışan paneli ile danışanlarınız randevularını görüntüleyebilir, yeniden planlayabilir veya iptal edebilir.
• Randevu notları: Randevuda eğer eklediğiniz notlar varsa ve danışanlarınızla bunu paylaşmak istiyorsanız, randevu sistemleri bu imkanı size sunabilir.

Danışan panelleri, danışanların randevuları yönetebilmesi ve randevular üzerinde yönetim hakkı olduğunu bilmesi önemlidir. Bu aynı zamanda danışan deneyimini de iyileştirir.

4. Randevu hatırlatıcıları

Otomatik e-posta veya sms hatırlatıcıları ile randevuya gelmeme oranınızı büyük ölçüde azaltın.

• Sonraki gün randevu hatırlatıcısı: Danışanlarınıza yarın sizinle randevusu olduğunu hatırlatıcı bir otomatik mesaj gönderin. Bu mesajın genellikle gün sonuna doğru planlandığından emin olun.
• Yeniden planlama: Eğer danışanlarınız yarın randevuya gelemeyeceklerse onlara danışan panelleri üzerinden randevularını yeniden planlama seçeneği sunun.

Web site ziyaretçilerini danışana dönüştüren bir web sitesi sahibi olmak başarının anahtarıdır

Randevu sistemine sahip olmanın artılarına baktıktan sonra şimdi de web sitenizde nelere dikkat etmeniz gerektiğini ele alalım. Doluluk oranınızı en üst düzeye çıkartmak için web sitenizi optimize edelim.

1. Kullanıcı deneyimine önem verin

Web siteniz bir park kadar gezinmesi kolay ve bir sanat müzesi kadar görsel açıdan ilgi çekici olmalıdır.

• Temiz menü tasarımı: Kullanıcılar, menülerde kaybolmadan kolaylıkla web sitenizde gezinebilmeliler.
• Anlaşılır tasarım: Web sitesi ziyaretçilerinize aşırı bilgi vermekten kaçının. Web sitenizdeki içeriklerin kolay okunabilmesi için yeterince beyaz alana sahip olduğunuzdan emin olun ve içeriklerinizi iyi organize edin.
• Mobil uyumlu tasarım: Günümüzün mobil öncelikli dünyasında, web sitenizin masaüstü bilgisayarlardan akıllı telefonlara kadar tüm cihazlarda kusursuz şekilde açıldığından emin olmalısınız.

2. İlgi çekici içerikler oluşturun

Web sitenizin, profesyonel kimliğinizle uyumunu arttırmak ve uzmanlığınızı sergilemeniz için içeriklere ihtiyacı vardır.

• İlgil içerikler oluşturun: Web sitenizi ziyaret eden ve kliniğinize gelen danışanlarınızın ilgisini çekecek makaleler yazın. Bu içeriklerin ilgi çekici konulara ve başlıklara sahip olduğundan emin olun.
• Ortak kaygıları ele alın: Danışanlarınızın sizden hizmet almalarınının en temel nedenlerini ele alan konularda içerikler üretin. Bu sayede aynı sorunları yaşayan diğer kişilerle bu içerikleri paylaşabilirler ve yeni danışanlar elde edebilirsiniz.

3. Danışan yorumlarını yayınlayın

Danışan yorumları, uzmanlığınızı ispatlamanızın bir diğer yoludur.

• Olumlu yorumları sergileyin: Sizden daha önce hizmet almış ve memnun kalmış danışanlarınıza ait yorumlara web sitenizde yer verin.
• Güvenilirliğinizi arttırın: Danışan yorumları, potansiyel danışanlarınızın güvenini kazanmanız için harika bir yoldur. Çekincesi olan danışanları ikna ederek randevu almalarını sağlar.

4. SEO’ya önem verin

Arama sonuçlarında bulunduğunuz bölgedeki meslektaşlarınızdan daha üst sıralarda yer almak, doluluk oranınızı arttıracaktır.

• Web sitenizin içeriğini güncel tutun ve gündeme dair detaylı içerikler oluşturun.
• Bu içeriklerin, okuyuculara mutlaka bir fayda sağladığından emin olun.
• İçeriklerinizin bir SEO uzmanı tarafından yeniden ele alınması, arama motorlarında üst sıralarda yer alma ihtimalinizi arttırır. Bu nedenle bir uzman ile çalışmayı tercih edin.

5. Harekete geçirici mesajlar ekleyin

Potansiyel danışanlarınızın web sitenizden randevu almalarını söyleme konusunda çekimser olmayın.

• Randevu al düğmeleri: Bu düğmeleri kullanarak potansiyel danışanlarınızın web sitenizden randevu almalarını hatırlatabilirsiniz. Bu düğmeye tıkladıklarında yeni nesil randevu sistemine onları yönlendirerek kolaylıkla randevu almalarını sağlayabilirsiniz.
• Alternatif mesajlar: Hep aynı mesajı vermek yerine onu çeşitlendirmek iyidir. Aşağıda birkaç örnek görebilirsiniz.
  • Ücretsiz randevu oluşturun
  • Şimdi randevu alın
  • Hadi konuşalım

Bu harekete geçirici mesajları anasayfanızda, hizmet sayfalarınızda ve blog yazılarınızda kullanabilirsiniz. Düğmelerin hepsinin belirgin olduğundan emin olun.

Psikolog web sitesinde olması gerekenler için ek ipuçları

• Online terapi seçeneği sunun: Pandemi, tüketici alışkanlıklarını çoğunlukla değiştirdi. Online psikoterapi hizmetleri ise günümüzde giderek yaygınlaşıyor. Online psikoterapi hizmeti veriyorsanız bunu web sitenizde belirgin bir şekilde gösterin.
• Farklı terapi seçenekleri sunun: Danışanlarınızın ihtiyaçlarına göre terapi seçeneklerinizi arttırın. Randevu sürelerini ve türlerini çeşitlendirerek bunu yapabilirsiniz. Daha kısa veya daha uzun terapi seansları sunarak danışanlarınız için optimum hizmeti sunabilirsiniz.