Randevu programınızı optimize etmek yalnızca daha verimli olmanızı sağlamaz; kişisel ve profesyonel hayatınızda başarı elde etmeniz için oyunun kurallarını değiştirir. İster günü oldukça yoğun geçen ve şubelere sahip bir işletme sahibi olun, isterseniz küçük işletmenizde tek başınıza hizmet verin veya sadece gününüzü düzene sokmak isteyen birisi olun. Yula’yı kullanırken verimliliğinizi arttıracak bu randevu planlama tüyoları ile randevularınızı yönetme şekliniz en üst seviyeye çıkacak.

Yula kullanıcıları için özel olarak ele aldığımız bu rehber, randevu planlamasında daha etkili bir şekilde yaklaşmanızı sağlayacak yardımcı ipuçlarını ele almaktadır. Yula ile yenilikçi randevu planlama stratejilerine ve uzman görüşlerine göz atın.

1. Planlama İpucu – Dinamik Fiyatlandırma

Hizmetleriniz için dinamik fiyatlandırmadan yararlanın. Sonuçta hizmetinizin değerini belirleyen şey sizin müsaitliğiniz. Bu nedenle en yoğun olduğunuz gün ve saatlerde daha fazla ücretlendirme talep ederken yoğun olmayan saatlerde daha uygun fiyatlandırma politikasına gidin. Yoğun günlerinizi ve saatlerinizi belirlemeniz için Yula’nın gelişmiş panelini kullanın.

Yula’nın gösterge paneli raporlama için gerekli verilerin hepsini size sunar. Yoğunluk yüzdesi, en çok tercih edilen hizmetleriniz, planlanan randevuların sayısı ve toplam çalışma saatini Yula otomatik olarak hesaplar. Bu verilere dayanarak yoğun saatlerinizi belirleyebilir ve dinamik fiyatlandırma özelliğinden yararlanabilirsiniz. Bu tek başına bile gelirinizi arttırmaya yardımcı olur.

Hali hazırda daha fazla ödemeye razı olan müşterileriniz yüksek fiyatı kabul ederken daha uygun fiyattan yararlanmak isteyen müşterileriniz diğer zaman aralıklarını tercih eder. Böylece her iki müşteri grubunu da kaçırmamış olursunuz. Dinamik fiyatlandırma yapmadığınızda ve uygun fiyattan hizmet almak isteyen müşterileriniz, yoğunluğunuzun olduğu tarihleri blokladığında fazla ödemeye razı olan müşterilerinizi kaçırmış olursunuz.

Profesyonel ipucu: Yula’nın gösterge panelini ziyaret ederek tarih bir tarih aralığı belirleyin ve seçilen tarih aralığındaki doluluk durumunuzu analiz edin. Fiyatlandırma stratejinizi yoğun olduğunuz ve yoğun olmadığınız dönemlere yardımcı olacak verileri kolaylıkla görebilirsiniz.

2. Planlama İpucu – Kaynak Yönetimi

Müşterilerinizle ilgilenmek için belirli bir zaman dilimi aralığına ihtiyacınız olabilir, peki ya ekipmanlarınız? Kaynak yönetimi seçeneği sunmayan randevu sistemlerinden uzak durarak istenmeyen durumlardan kaçının.

Yula’nın kaynak yönetim sistemi, randevularınızdaki planlama hatalarıyla karşılaşmamanız için tasarlanmıştır. Yula ile kaynak planlaması yaparak yalnızca kaynak müsait olduğunda randevu oluşturulabilir. Böylece birden fazla hizmet aynı kaynağı kullansa bile, kaynak belirli bir süre için doluysa diğer hizmet için de kapalı olur. Kaynaklarınız bir oda, sandalye, andülasyon cihazı, yoga aleti veya EMDR cihazı olabilir. Örneğin bir psikolojik danışmanlık merkezi için danışman odaları kaynak olarak kabul edilebilir. Bir saç salonu için ise bu kaynak saç yıkama sandalyesi veye kesim sandalyesi olabilir.

Kaynak özelliğini kullanarak işletmenizde herhangi bir çalışma yaşanmasını sonsuza kadar önleyebilirsiniz.

Yula’nın kaynak planlama özelliği sayesinde farklı hizmetlerin ihtiyaç duyduğu aynı kaynaklarda çakışma yaşanmaz ve bunları yönetmekte herhangi bir ekstra efor sarf etmezsiniz. Kaynak yönetimi sizlere çift randevuların oluşmaması için kesin çözüm sunar. Artık son dakika planlamalara veya uzun bekleme sürelerine veda edebilirsiniz.

3. Planlama İpucu – Otomatik Takip

Otomatik takip bildirimleri, müşterilerin randevularına katılımı ve memnuniyetlerini ölçmek için harika bir özelliktir. Randevuların ardından gönderilen otomatik e-posta veya SMS’ler ile müşterilerinizin geribildirimlerinden faydalanabilirsiniz. Bu, hızlı bir şekilde müşterilerinizin memnuniyetini ölçmenizi sağlar ve işletmenizde nelerin iyi gittiğini & hangi alanlarda iyileştirmeler yapabileceğinizi belirlemenize olanak tanır. Doğrudan müşteri verilerine dayalı olarak hizmet işletmenizin sürekli geliştirilmeye ihtiyaç duyduğunu unutmayın.

Otomatik bildirimler sadece geribildirim toplamanız için fırsat sunmaz, aynı zamanda sizin müşterilerinize hizmetlerinizden yararlandıkları için bir teşekkür etme imkanı da sunar. Bu otomatik mesajlar ile aynı zamanda özel indirimler veya promosyonlar hakkında onları kolayca bilgilendirebilirsiniz. Bu sayede müşterilerinizi başka bir randevu oluşturma konusunda teşvik edersiniz.

Randevu takibi bildirimleri, yalnızca müşterilere gönderilen iki bildirim türünden birisidir. Sizin belirleyeceğiniz belirli bir süreden sonra müşterilerinize dilerseniz e-posta ve SMS ile randevularının ardından otomatik bir ileti gönderilir. Bu otomatik iletiyi dilediğiniz gibi düzenleyebilirsiniz ve tamamen sizin markanız adıyla gönderilir.

4. Planlama İpucu – Şube Yönetimi

İşletmenizin eğer şubeleri varsa Yula’nın merkezi yönetim aracını kullanmanızı şiddetle tavsiye etmekteyiz. Tek bir randevu sistemi altyapısıyla tüm işletmelerinizin verimliliği, müşteri memnuniyeti ve genel iş performansına dair ölçümleri elde edebilirsiniz. Müşterileriniz Yula ile web sitenizden basitçe istedikleri şube için randevu alabilir ve web sitenizde gezinebilirler.

Yula’nın tek merkezden tüm şubeleri yönetme özelliği aynı zamanda meydana gelebilecek zaman sorunlarını da ortadan kaldırır. Merkezi randevu sistemi, randevuların eşit bir şekilde dağıtılmasını sağlar ve şubeler arası iş yoğunluğunu dengeler.

İşletmeniz büyüdükçe merkezi planlama sistemi ölçeklenebilirlik seçenekleri sunar. Yeni işletme konumunuza mevcut müşterilerinizi kolayca yönlendirebilir ve personeliniz için sorunsuz ve standart bir süreç yönetebilirsiniz.

5. Planlama İpucu – Çalışan Performans Verileri

Çalışanlarınızın performansılarını ölçümlemek, başarılı ve verimli bir hizmet işletmesi yönetmenin en önemli bileşenlerinden birisidir. Daha önemlisi, performans ölçümleri yüksek performanslı çalışanları belirlemenize yardımcı olur. Böylece en iyi performans gösteren çalışanlarınızı ödüllendirmek, taktir etmek ve morallerini arttırmak için bu verileri kullanabilirsiniz. Yüksek performans gösteren çalışanlarınızı ödüllendirmek, verimliliklerini arttıran bir unsurdur. Bu, bir diğer yandan da işletme kültürünüzü güçlendiren bir durumdur.

Diğer yandan daha az başarılı çalışanlarınız için verileri kullanarak yapıcı geribildirimlerde bulunabilirsiniz ve onların da daha iyi başarı göstermesi için nelere dikkat etmelerine dikkat çekebilirsiniz.

Yula’nın yeni nesil randevu sistemi, çalışan performanslarını kolaylıkla ölçümlemenize olanak tanır. Gösterge panelini ziyaret ettiğinizde çalışanlarınızın yüzdelik olarak yoğunluklarını görebilirsiniz ve aldıkları randevu sayılarını inceleyebilirsiniz.

6. Planlama İpucu – Hizmet Paketleri Oluşturun

Yula’nın güçlü hizmet paketleri özelliği ile müşterileriniz için özel teklifler sunun. Bu özellik ile işletmenizde sunduğunuz birden fazla hizmeti tek bir paketin içerisinde toplayabilir ve müşterilerinizin aynı anda birden fazla hizmet için randevu oluşturmasını sağlayabilirsiniz.

Örnek vermek gerekirse bir diyetisyen kliniği için andülasyon ve beslenme planlaması hizmetlerini bir paket içerisinde toplayabilirsiniz.

Önceden hazırlanmış bu hizmet paketlerini müşterilerinize sunarak hem onlar hem de kendiniz için planlama sürecini kolaylaştırabilirsiniz. Müşteriler, sunduğunuz paketler arasından kendilerine uygun olanı seçebilir ve işletmenizin müsaitliği buna göre yönetilir.

Hizmet paketleri hakkındaki en iyi şey ise, paket satın alan müşterilerin aldıkları paketteki hizmetlere gelme oranlarının daha yüksek olmasıdır. Bu sayede gelinmeyen randevu oranlarında ciddi bir düşüş yaşarsanız ve doluluk oranınızı tek satışla arttırırsınız. Hizmet paketleri size öngörülebilir bir randevu akışı sağlar.

Daha geniş bir müşteri tabanını mı çekmek istiyorsunuz? Yula ile aynı veya farklı hizmetlerden birden fazla randevu paketi oluşturabilir ve toplam fiyatta indirim yaparak daha fazla müşteri çekebilirsiniz.

7. Planlama İpucu – Açılır Pencere ile Randevu Formu

Müşterilerinizin dikkatini en baştan çekmek önemlidir. Açılır formlar ile müşterilerinizin dikkatini doğrudan randevu oluşturma paneline taşıyın. Bu, potansiyel müşterilerinizin ilgisini çekmenin yanı sıra daha fazla randevu almanızı sağlayan önemli bir özelliktir.

Modern ve kullanıcı dostu bir randevu sistemi deneyimi sunarak, işletmenizi rakiplerinizden farklı kılın. Randevu formunu açılır pencere ile sunarak harika bir müşteri deneyimi sunma imkanını kaçırmayın. Açılır pencere ile randevu almanın en önemli faydası, müşterilerinizin sayfadan ayrılmadan randevu oluşturmalarını sağlamasıdır. Tek bir tıklama ile tüm randevu paneli onları karşılar ve birkaç basit adımda randevularını tamamlarlar. Böylece müşterileriniz kusursuz bir randevu deneyimi edinirler.

Randevu oluşturma deneyimi kolaylaştıkça müşterileriniz daha kolay randevu alabilir ve bu da doluluk oranınızı arttırır.

Randevu Planlamada Öncü Olun

Randevu planlama sürecinde öncü olmak, işletmenizin başarısı ve büyümesi için kritik öneme sahiptir. Bu planlama tüyoları ile işletmenizi bir sonraki seviyeye taşıyın. Bu ipuçlarından çıkarılacak dersleri de sizin için özetliyoruz.

• Online randevunun rahatlığını benimseyin. Müşterilerinize 7/24 kendileri için müsait olan zaman aralığında randevu oluşturabilecekleri bir sistem sunun. Online randevu sistemi, planlama sürecinde oluşabilecek hataları tamamen ortadan kaldırır ve internet kullanıcılarının tamamına hitap eder.
• Paket hizmetler sunarak planlama stratejinizi güçlendirin. Paket hizmetler sadece katma değer sağlamaz, aynı zamanda müşterileriniz için randevu sürecini de kolaylaştırır. Müşterilerinizin karar verme sürecini kolaylaştıran ve ihtiyaçlarına göre hazırladığınız paketler arasında seçim yapabilirler.
• Web sitenize açılan pencerede randevu sistemi ekleyin. Bu dikkat çekici özellik sayesinde müşterileriniz sayfadan ayrılmadan kolaylıkla randevu oluşturabilir. Bu, daha fazla etkileşim elde etmenin ve dönüşüm almanın en güçlü yoludur.

Yula’nın bu harika ipuçları ile verimliliğinizi arttırmanın yanı sıra rekabet ortamında müşterilerinize kolaylıklar da sunarsınız. Daha fazla müşteri elde etmek ve başarısını güçlendirmek isteyen işletmeler için Yula ezber bozan özelliklere sahiptir.

Randevu yönetiminizde devrim yaratmaya hazır mısınız? Formu doldurun, sizi arayalım ve Yula’yı hemen kullanmaya başlayın.