Instagram, yer yıl işletmelerin daha fazla satış gerçekleştirmeleri ve takipçi edinmeleri için yeni özellikler ekliyor. Günümüzde Instagram ile markalar bağış kampanyaları düzenleyebiliyor, ürünlerini sergileyebiliyor, profillerinde mağaza açabiliyor ve takipçilerinini randevu almalarına olanak tanıyor.
Bu özellikler ve daha fazlası Instagram’ı mükemmel bir pazarlama aracı haline getiriyor. Ancak doğru bir şekilde kullanılmadığında büyük bir zaman kaybı da olabilir ve harcadığınız çabanın karşılığını alamayabilirsiniz.
Instagram’da nasıl müşteri kazanırsınız? İki temel yanıt var;
- Daha fazla ilgi çekmek için gönderilerinizi optimize edin ve Instagram’da paylaşım yapmak için doğru zamanları kullanın.
- Takip edenlerin dikkatini çekecek içerikler hazırlayın.
Bu makalede bu iki noktaya detaylıca değineceğiz ve Instagram ile işletmenizi büyüterek nasıl daha fazla takipçiye ulaşabileceğinizi tartışacağız.
Yeni nesil randevu altyapısı + SEO uyumlu, ışık hızında web sitesi = Yula
Yula, diğer platformlar gibi size sadece randevu altyapısı sunmaz veya birbirinin aynısı web siteler oluşturmaz. Kliniğinizin ihtiyaçlarına göre özelleştirebileceğiniz bir randevu altyapısı ve size özel tasarlanmış bir web sitesi sunar.
Instagram’da nasıl müşteri kazanılır?
Instagram profili
Instagram profili kullanıcılara kendilerini tanıtabilecekleri bir alan sunar. Bir resim ve biyografi bölümü içeren bu alan, işletmenizin kimliğini ilk bakışta yansıtmalıdır.
Instagram, kişisel ve işletme profiller için farklı seçenekler sunuyor. Bir işletme hesabı oluşturmak, özel pazarlama araçlarını kullanmanıza da olanak tanır.
Profil resmi net ve ilgi çekici olmalıdır. Profil resimleri genellikle işletmeye ait bir logoyu içerse de kimi zaman iş ile ilgili bir fotoğraf da iyi bir alternatif olabilir.
Instagram biyografi bölümünü 150 veya daha az karakterle markanızı ve sunduğunuz artı değeri açıklayacak şekilde optimize edin. İşletme hesabı, kişisel hesaplara kıyasla bu alanda fazladan bağlantı kullanmanıza da olanak tanır.
Instagram işletme profilinizin biyografi alanı yalnızca marka değerini tanımlamakla kalmamalı, aynı zamanda markanın sunduğu ürün veya hizmetin ne sunduğunu da açıklamalı ve harekete geçirici bir mesaj içermeli.
Instagram işletme profilinizin biyografi bölümü mutlaka işletmenize ait web sitesi bağlantısını yerleştirin. Randevu ile hizmet veren işletmeniz veya sunduğunuz kampanyalar için harika bir fırsat sunmaktadır. İşletme hesabı ayrıca kullanıcıların biyografi bölümüne e-posta ve telefon numarası gibi iletişim bilgilerini eklemelerine de olanak tanımaktadır.
Özetle iyi kurgulanmış bir profil şunlara sahip olmalıdır;
- İşi tanımlayan ve sunulan hizmetleri özetleyen bir biyografi metni
- İş yerine ait konum
- İş yerine ait web sitesi
- İletişim kanallarını içeren bilgiler
- Marka değerini içeren bilgilendirici ve harekete geçirici mesaj
Potansiyel müşterilere ulaşın
Bir işletmenin atması gereken en önemli adımlardan birisi hedef kitlesini belirlemesidir. Kısaca söylemek gerekirse, bir şirket herkese hitap etmeye çalışırsa kimseye hitap edemez. Bu nedenle belirli bir niş üzerinde yoğunlaşmaya çalışın.
Bir niş seçtikten sonra işletmenizin ideal müşterisinin özelliklerini düşünmeniz gerekir. Daha sonra ideal müşteri profilini oluşturursunuz.
Profil, ideal müşterileriniz hakkında aşağıdakiler gibi ayrıntılı bilgiler içerir;
- yaş
- cinsiyet
- iş
- hobi
- ilgi alanları
Şirketinizin hedef kitlesini belirledikten sonra bağlantı kurmak için onları Instagram’da takip etmelisiniz. Ayrıntıları bulmak için alternatif olarak Instagram analiz araçlarını kullanabilirsiniz.
Instagram hikayeleri öne çıkanlar
Instagram hikayeleri, Instagram hesaplarını güncel ve dinamik tutar. Hikayeler, Instagram hesabınızda 24 saat boyunca görünür kalır.
Artık hikayeleri öne çıkartarak onları sonsuza kadar Instagram hesabınızda tutabilirsiniz. Bu öne çıkan hikayeler, profilinzdeki geleneksel gönderilerin de üstünde yer alır.
Öne çıkan hikayeleri kaydetmek, profilinizin potansiyelini en üst düzeye çıkartmanın bir yoludur. Hikayede öne çıkanları iyi organize ettiğinizden ve bunları doğru öne çıkanlar koleksiyonuna kaydettiğinizden emin olun.
Öne çıkan hikaye fikirlerinden bazıları şunlarıdır;
- konum
- müşteri değerlendirmeleri
- sıkça sorulan sorular
- ürün & hizmet özellikleri
- ipuçları
- gönderiler hakkında bilgiler
Kaliteli içerik üretin
Kaliteli içerik üretip yayınlamak, Instagram ile daha fazla müşteri kazanmanın bir başka etkili yoludur. İşletme hesabınızın içeriği, takipçileriniz için değerli şeyler sunmalıdır.
Instagram işletme hesabınız, web sitenizin bir uzantısı gibi çalışmalıdır. Yüksek kaliteli görseller kullanarak ilgi çekin.
İşletmenizin Instagram profili, sunduğunuz ürün veya hizmetleri yansıtmalıdır. Kullanıcılar akışınızda gezindiğinde firmanızın neyle ilgili olduğunu kolayca anlayabilmeliler.
Ne yayınlayacağınıza karar verirken kendinize şunları sorun;
- Bu gönderi değerli bir bilgi sunuyor mu?
- Eğlendiriyor mu yoksa eğitiyor mu?
- Hedef kitleme hitap ediyor mu?
- Hedef kitleme saygılı mı?
- Yüksek kaliteli mi? (bulanıklık veya piksellik açısından)
Bu sorulardan herhangi birisine yanıtınız hayır ise muhtemelen yayınlamaya değer bir içerik değildir.
Bir işletme, hedef kitlesi için değerli içerik oluşturmaya zaman ayırdığında güvenilir bir kaynak haline gelir. Sonuçta Instagram takipçileri ödeme yapan müşterileriniz olmak isteyecekler.
Akılda tutulması gereken bir başka şey ise genel renk paletine ve yazı stiline sahip olmaktır. Instagram profilinizde belirli bir renk şemasına bağlı kalmaya çalışın.
Instagram filtreleri kullanıyorsanız, her gönderi için aynı filtreyi kullanmaya çalışın. Tutarlılık, her şeyin uyumlu görünmesini sağlar.
Açıklamaları kullanın
Instagram görsel bir platform ancak bu açıklamaları ihmal edebileceğiniz anlamına gelmez. Açıklamalar, görseller için detaylı bilgi sunabileceğiniz harika bir alandır ve içeriği anlamlı kılar.
İyi açıklama metinleri, Instagram topluluğunuzun bağını güçlendirir, müşterilerinizin güven kazanmasını sağlar ve hatta onlarla yorumlar kısmında eğlenmenize imkan tanır. Açıklama metninin ilk satırı mutlaka takipçilerinizin dikkatini çekmeli ve onları açıklamanın devamını okumaya teşvik etmelidir.
Anahtar kelime ile arama özelliğinin gelmesiyle birlikte Instagram’da açıklamalar her zamankinden daha fazla önem kazanmaya başladı. Ancak arama özelliği, Instagram kurallarında belirlenen anahtar kelimelerle sınırlıdır. Bu nedenle bu anahtar kelimeleri açıklamanıza dahil etmeniz için çaba göstermeniz gerekir.
Alakalı etiketleri (hashtagleri) kullanın
Etiketler, her Instagram gönderisi için gereklidir. Etiketleri kullanmak, yeni Instagram kullanıcılarına erişmenize yardımcı olur.
Ancak doğru etiketleri kullanmak önemlidir. Etiketler aranabilir ve kullanıcıların beğendikleri/ilgilendikleri içerikleri bulmak için kullandığı bir yöntemdir.
İşletmeler, etiketleri kendi avantajları için nasıl kullanabilir? Birkaç etiket ipucu işte burada;
- Hashtaglerinizi kopyalayıp yapıştırmayın. Her gönderi için farklı hashtagler kullanın.
- İçerikle ilgili hashtag seçin.
- Popüler hashtagleri kullanın, ancak bunun içeriğinizi öne çıkartacağını düşünmeyin. Örnek vermek gerekirse #psikolog etiketinde 2 milyondan fazla gönderi bulunur. Bu etiketi kullanabilirsiniz ancak çok fazla rekabet olması nedeniyle sizin gönderinizin öne çıkma ihtimali çok düşüktür. Bunun yerine daha niş etiketler kullanmayı tercih edin. Örneğin yerel bölgeyi hedefleyin, #atakumpsikolog etiketini kullanmak çok daha etkili olacaktır.
- Kullanıcıların aradığında doğrudan sizi bulabilmeleri için markanızla eşleşen bir hashtag belirleyin.
Lokasyon etiketleri
Bir diğer müşteri edinme taktiği ise lokasyonlardır. Bir gönderiye lokasyon ekleyerek, gönderinin konumunu vurgulayabilirsiniz ve o bölgede içeriğinizin öne çıkmasını sağlayabilirsiniz.
Etiketler gibi lokasyonlar içerisinde de kullanıcılar arama yapabilir. İşletmenizin konumunu veya işletmenizin bulunduğu bölgenin konumunu kullanarak o bölgedeki insanların gönderinizle etkileşime geçmelerini sağlayabilirsiniz. Bu sayede Instagram’ın keşfet sayfasında yer alma ihtimaliniz de artar.
Instagram, aynı konumda bulunan gönderileri derleyerek bunları yeniden eskiye doğru sıralar. Kullanıcılar buradan markanızla etkileşime geçebilirler.
Hashtagler ve konum işaretlemeleri; markanızın daha fazla görünmesini sağlar ve kullanıcıların işletmenizi bulmasına yardımcı olur. Instagram kullanıcılarının %90’ı bir işletme hesabını takip ettiğinden, bunlar Instagram’da müşteri çekmek için iki önemli adımdır.
Yorumlar ve direkt mesajlarla ulaşın
Müşterilerinizle ilişki kurmak süreç ister. Müşterilerinizle aranızdaki bağlantıyı güçlendirmenin en iyi yollarından birisi kişiselleştirilmiş mesajlar kullanmaktır.
İnsanlar gönderinize yorum yaparsa, onlara doğrudan alakalı yanıtlar verdiğinizden emin olun. Onlara yorumlarından dolayı teşekkür eden bir yanıt mesajı gönderin.
Bunu bir bot ile otomatikleştirebilirsiniz ancak yapmamanızı şiddetle tavsiye ediyoruz. Kişiselleştirilmiş bir yanıt her zaman bot mesajlarından daha iyidir. Bu nedenle markanıza yorum yapan veya markanızdan bahseden kişilerle etkileşim kurmak için mutlaka zaman ayırın.
Başkalarının gönderileriyle etkileşime geçin
Firmanız, müşterilerinizle yalnızca kendi gönderileri aracılığı ile etkileşim kurmamalı. Aynı zamanda kişilerin gönderileriyle de etkileşime geçmelidir. Sosyal medyada samimiyet her zaman kazandırır.
Instagram kullanıcıları, birisinin kendisiyle bencilce sebeplerle etkileşime geçtiğini anlayabilir. Bu nedenle yaptığınız etkileşimin anlamlı olması gerekir.
Gönderilere gerçekten yorum yapın ve yapıcı bir tutum sergileyin. Bu şekilde ücretsiz olarak Instagram takipçisi kazanabilirsiniz.
Hizmetlerinizi kullanabilecek kişileri araştırın ve onlarla etkileşime geçin.
Gönderi planlaması
İşletmeniz için gönderi planlaması yaparak daha geniş kitlelere erişebilirsiniz. Bunun için önemli günler ve haftaları takip edebilirsiniz. Ancak bunu yaparken sektörünüzle alakalı günleri tercih edin.
Ardından müşterilerinizin en çok hangi saatte sizinle etkileşime geçtiğine göz atın. Eğer kullanıcıların akşam saatlerinde sizinle etkileşime geçiyorsa gönderilerinizi zamanlayabilirsiniz. Bunun için Profesyonel Pano’yu kullanabilirsiniz.
Bir tempo oluşturun
Tutarlı olmak için bir tempo belirleyin. Gönderilerinizi belirli aralıklarla paylaşın ve müşterilerinizin aklında yer edinin. Her gün paylaşım yapmak kolay değildir, bu nedenle sürdürülebilir bir yöntem belirleyin.
Örneğin haftada üç kez paylaşım yapmaya karar verirseniz buna sadık kalmaya çalışın. En iyi adeti belirlemek için Instagram İş Analitiğini kullanın.
Takipçilerinizi müşteriye dönüştürün
Instagram, işletmeniz hakkında içerikler paylaşmak için harika bir platformdur. Ancak Instagram dışında bağlantılar geliştirmek de önemlidir.
Bunun için Instagram takipçilerinizin e-posta veya telefon verilerini toplayabileceğiniz kampanyalar oluşurun. Özellikle e-posta pazarlaması çok daha başarılı ve düşük maliyetlidir.
E-Posta bilgilerini topladıktan sonra onlarla düzenli olarak iletişime geçebilirsiniz. Potansiyel müşterilerinize ücretsiz yazı bülteni göndermek gibi değer katıcı içerikler paylaşabilirsiniz.
Daha fazla randevu almak için doğru aracı kullanın
Randevu düzeninizi sağlamak hiç bu kadar kolay olmamıştı. Artık randevularınızın tamamını düzen içerisinde tutan ve müşterilerinizi organize eden, işletmenizin büyümesini sağlayan güçlü bir randevu ve etkinlik yönetim sisteminiz var.
Yula, randevu deneyimini hem çalışanlar hem de müşteriler için kolaylaştırır ve işletme sahipleri için harika fırsatlar sunar.
Yula sizin için her şeyi otomatik olarak halleder, hatta müşterilerinize otomatik e-posta ve SMS hatırlatıcısı bile gönderir. Randevusuna gelmeyen müşteriler mi? Tarihe karıştı bile!
Yula, online randevuları herkes için keyifli bir hale getirir ve pek çok farklı sektörle uyumludur.
Daha fazlasını öğrenmek mi istiyorsunuz? Yula’nın harika özelliklerine göz atın.
E-Posta bilgilerini topladıktan sonra onlarla düzenli olarak iletişime geçebilirsiniz. Potansiyel müşterilerinize ücretsiz yazı bülteni göndermek gibi değer katıcı içerikler paylaşabilirsiniz.
Instagram’dan müşteri kazanma hakkında sıkça sorulan sorular
Instagram’dan müşteri edinmek istiyorsanız bu sıkça sorulan sorulara verdiğimiz yanıtlar ilginiz çekebilir.
Potansiyel müşterilerin sizi bulup takip edebilmesi için ayrıca biyografinizdeki alakalı anahtar kelimeleri kullanmalı ve profilinizin herkese açık olduğundan emin olmalısınız.
Ancak çok dar bir alana odaklanmak potansiyelinize bir yüksek başarı getirebilir. Dar bir şekilde odaklanmış temalar ile daha geniş bir kitlenin ilgisini çeken genel konular arasında bir denge kurmak çok önemlidir.
