Yula ile Etkinlik Yönetimi

Yula’nın yeni nesil etkinlik altyapısı, etkinlikler hakkındaki tüm bilgileri tek bir sayfada listelemenizi sağlar. Etkinlik aracı, etkinliklere dair temel bilgileri kronolojik şekilde listeler. Devamını oku düğmesine tıklayarak etkinlikler hakkında detaylı bilgi gösterebilirsiniz.

• Etkinliğe dair görüntüler nelerdir?
• Etkinlik tarihi ne zaman, ne zamana kadar katılabilirsiniz?
• Etkinliklerin başlangıç ve bitiş saatleri nelerdir? Etkinlik bir gün mü yoksa birkaç gün mü sürmektedir?
• Etkinlik organizatörleri ve personeller kimdir?

Bu ve çok daha detaylı bilgi etkinlik detay penceresinde yer almaktadır.

Etkinlik detayları görüntülendikten sonra “Yer ayırt” düğmesi ile randevu işlemi başlar.

Katılımcılar bu ekranda kaç kişi katılabileceklerine dair tercihte bulunurlar. Eğer etkilik için farklı bilet seçenekleriniz mevcutsa ve kontenjan belirlediyseniz, etkinlik için farklı bilet ve kontenjanlar burada listelenir.

Bilet seçim işlemi gerçekleştikten sonra katılımcı “Bilgileriniz” ekranına yönlendirilir. Burada kullanıcının bilgileri alınarak etkinlik için yer ayırtma işleminin tamamlanması beklenir.

Burada yer alan müşteri bilgileri formu diğer tüm Yula alanları gibi özelleştirilebilmektedir. Müşterinize ait toplamak istediğiniz özel bilgiler varsa bu alanda talep edebilirsiniz.

Bu adımın tamamlanmasıyla beraber Sanal POS entegrasyonunuz varsa ödeme sayfasına yönlendirme yapılır.

Etkinlik için yer ayırtma tamamlandığında “Tebrikler” ekranı müşteri ile paylaşılır. Bu sayfada etkinliğe ve yer ayırtmaya dair tüm bilgiler listelenmektedir.

Müşterileriniz yer ayırtma tamamlandığında etkinlik bilgilerini dilerlerse Google, Outlook, Yahoo veya Apple takvimlerine ekleyebilirler.

Sol alt köşede bulunan “Müşteri Paneli” ile panele doğrudan erişim sağlayabilirler ve mevcut etkinlik biletlerini yönetebilirler.

Müşterileriniz etkinlikler hakkında 7 farklı bildirim alabilir.

• Yer ayırtma: Bir müşteri, bir etkinlik için yer ayırttığında otomatik olarak bu bildirimi alır. Bu bildirim varsayılan olarak etkinlik adı, etkinlik konumu ve etkinlik tarihi ile başlama saatini içerir.
• Yönetici tarafından iptal: Eğer etkinliğiniz beklenildiği gibi gitmezse ve iptal etmek zorunda kalırsanız, yer ayırtan herkesi otomatik olarak bilgilendirebilirsiniz.
• Bilet iptali: Müşteri paneli üzerinden müşteriniz biletini iptal ettiğinde bilgilendirme iletisi tarafına gönderilir.
• Etkinlik ayrıntıları değiştirildi: Eğer etkinliğinizin içeriğini değiştirmeniz ve müşterilerinizi bilgilendirmeniz gerekiyorsa Yula bu değişiklikleri otomatik olarak gönderir.
• Yeniden planlama: Etkinliğinizin tarihini veya saatini değiştirdiğinizde müşterilerinizi otomatik olarak bildirir.
• Ertesi gün hatırlatma: Bir sonraki gün etkinliğin olduğunu hatırlatan bir otomatik mesajdır. Etkinliğe gelmeme oranını azaltmak için kullanılır.
• Etkinlik takibi: Müşterilerinize etkinliğin nasıl geçtiğini sorabileceğiniz bu mesaj ile onlara geldikleri için teşekkür edebilir ve sizi internette değerlendirmeleri için ricada bulunabilirsiniz.

Aynı bildirimleri dilerseniz etkinlik organizatörü ve etkinlikte görevli diğer çalışanlarınıza da gönderebilirsiniz.